Төлем

Интернет-дүкенде сатып алушы кім бола алады?

Интернет-дүкенде сатып алушы ретінде жеке және заңды тұлғалар бола алады. Тауарларды сату тек жеке пайдалану үшін жүзеге асырылады.

Интернет-дүкенде сатып алу үшін жеке тұлғалар 14 жасқа толуы керек. 18 жасқа дейінгі тұлғалар тек жеке қаражат есебінен (стипендия, жалақы) немесе ата-аналарының, асырап алушыларының немесе басқа заңды өкілдерінің жазбаша келісімімен сатып ала алады.

Сатып алушыларға тапсырыс рәсімдеу нұсқаулығы

Интернет-дүкенде тауарларды сатып алу үшін келесі нұсқаулықты орындау қажет:

1. 1.Стандартты форманы толтыру арқылы сатып алушы ретінде тіркелу міндетті.
2. 2.Сатып алушы интернет-дүкенде ұсынылған позициялардан тауарды таңдайды.
3. 3.Сатып алушы тауарларды сату шарттарымен, оның құнымен және жеткізу ерекшеліктерімен келіседі.
4. 4.Тапсырыс интернет-дүкен операторының сатып алушыға телефон қоңырауы арқылы расталады.
5. 5.Тауар төленеді.
6. 6.Сатып алушы тауарды курьерлік қызмет көрсеткен мерзімдерге сәйкес алады.

Құпиялылық

Интернет-дүкеннің желілік сервисінде барлық келушілердің IP-мекенжайлары, хат жіберушілердің электрондық мекенжайлары жиналады. Сатып алушылардың жеке ақпараты ресурс қызметкерлерімен кеңес беру, коммерциялық ұсыныстар жасау және басқа мақсаттар үшін пайдаланылуы мүмкін.

Пайдаланушы көрсеткен электрондық пошта мекенжайына сайттағы жаңалықтар туралы ақпарат жіберіледі. Әрбір сатып алушы хаттың соңындағы сәйкес сілтемені басу арқылы таралымнан бас тарта алады. Пайдаланушының телефон нөмірі ағымдағы тапсырыс мәртебесі туралы ақпарат жіберу үшін пайдаланылады.

Интернет-дүкен өз қызметтерін ілгерілету үшін сатып алушылар туралы ақпаратты шектеулі адамдар тобына ашуға құқылы. Пайдаланушының сұрауы бойынша ол туралы жеке деректер толықтырылуы, өзгертілуі немесе жойылуы мүмкін. Мұндай ақпаратпен кез келген әрекеттер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының нормаларына сәйкес жүзеге асырылады.

Төлемдер. Банктік картамен онлайн төлеу

Біздің сайт интернет-эквайрингке қосылған, және сіз Visa немесе Mastercard банктік картасымен қызметті төлей аласыз. Таңдалған тауар немесе қызмет расталғаннан кейін Epay homebank процессинг орталығының төлем беті бар қорғалған терезе ашылады, онда сіз өзіңіздің банктік картаңыздың деректерін енгізуіңіз керек. Карта ұстаушының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы қолданылады. Егер сіздің эмитент банкіңіз осы технологияны қолдаса, сіз қосымша идентификациядан өту үшін оның серверіне қайта бағытталасыз. Қосымша идентификация ережелері мен әдістері туралы ақпаратты сізге банкті, банктік картаны берген банктен сұраңыз.

Онлайн төлем қызметі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес құпиялылық пен төлем қауіпсіздігін сақтау қағидаттары бойынша жүзеге асырылады, ол үшін ең заманауи тексеру, шифрлау және деректерді жабық байланыс арналары арқылы беру әдістері қолданылады. Банктік картаның деректерін енгізу Epay homebank төлем бетінде қорғалған терезеде жүзеге асырылады.

Төлем бетінде карта нөмірін, карта иесінің атын, картаның жарамдылық мерзімін, қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер банктік картаның бетінде көрсетілген.

CVV2/ CVC2 — бұл картаның артқы жағында орналасқан үш таңбалы қауіпсіздік коды.

Содан кейін сол терезеде сіздің эмитент банкіңіздің 3-D Secure кодын енгізу үшін бет ашылады. Егер сізде статикалық 3-D Secure орнатылмаған болса, ол сіздің телефон нөміріңізге SMS арқылы жіберіледі. Егер сізге 3-D Secure коды келмесе, эмитент банкіңізге хабарласыңыз.

3-D Secure — бұл интернеттегі карталар бойынша төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз ететін ең заманауи технология. Ол операцияны жүзеге асыратын карта ұстаушының түпнұсқалығын біржақты анықтауға және карта бойынша алаяқтық операциялар қаупін барынша азайтуға мүмкіндік береді.

Қауіпсіздік кепілдіктері

Epay homebank процессинг орталығы сіздің банктік картаңыздың деректерін PCI DSS 3.0 қауіпсіздік стандартына сәйкес қорғайды және өңдейді. Төлем шлюзіне ақпаратты беру SSL шифрлау технологиясын қолдану арқылы жүзеге асырылады. Ақпаратты одан әрі беру ең жоғары сенімділік деңгейіне ие жабық банктік желілер арқылы жүзеге асырылады. Epay homebank сіздің картаңыздың деректерін бізге және басқа үшінші тұлғаларға бермейді. Карта ұстаушының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы қолданылады.

Егер сізде төлем бойынша сұрақтар туындаса, сіз 7111 байланыс орталығына хабарласа аласыз.

Онлайн төлемдердің қауіпсіздігі

Сіз ұсынған жеке ақпарат (аты-жөні, мекенжайы, телефоны, e-mail, кредиттік карта нөмірі) құпия болып табылады және жариялауға жатпайды. Сіздің кредиттік картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің Web-серверде сақталмайды.

Интернет төлемдерін өңдеудің қауіпсіздігін ТОО Epay Homebank Kazakhstan кепілдік береді. Барлық төлем карталары бойынша операциялар VISA International, MasterCard және басқа төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Ақпаратты беру кезінде арнайы карточкалық онлайн төлемдердің қауіпсіздік технологиялары қолданылады, деректерді өңдеу процессинг компаниясының қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүргізіледі.

Төлем карталарымен төлеу қауіпсіз, себебі:

• 1. Авторизация жүйесі сатып алушыға оның төлем картасының реквизиттері (нөмірі, жарамдылық мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспейтінін кепілдік береді, себебі бұл деректер авторизация серверінде сақталмайды және ұрлануы мүмкін емес.
• 2. Сатып алушы өз төлем деректерін интернет-дүкен сайтында емес, Epay homebank авторизация жүйесінде енгізеді, сондықтан сатып алушының карточкасының төлем реквизиттері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.

Ақшаны қайтару

Төлем карталары арқылы онлайн төлем жүргізу кезінде қолма-қол ақшамен қайтару мүмкін емес. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі:

1. 1. Тұтынушы тауарды алғанға дейін кез келген уақытта одан бас тартуға құқылы, тауарды алғаннан кейін бас тарту 14 күн ішінде рәсімделуі керек;
2. 2. Жарамды сападағы тауарды қайтару оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ көрсетілген тауарды сатып алу фактісін және шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін;
3. 3. Тұтынушы тек сатып алушының өзі пайдалана алатын жеке анықталған қасиеттері бар жарамды сападағы тауардан бас тартуға құқылы емес;
4. 4. Тұтынушы тауардан бас тартқан жағдайда сатушы тұтынушыға төленген ақшалай соманы тұтынушының тиісті талабы ұсынылған күннен бастап он күннен кешіктірмей қайтаруы керек.

Банктік картаға ақшаны қайтару үшін компанияның сұрауы бойынша электрондық мекенжайға жіберілетін «Ақшаны қайтару туралы өтінішті» толтырып, оны жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін қоса отырып, bosch@evrika.com мекенжайына жіберу қажет.

Ақшаны қайтару «Ақшаны қайтару туралы өтінішті» Компания алған күннен бастап 14 жұмыс күні ішінде банктік картаға жүзеге асырылады.

Қателермен жүргізілген операциялар бойынша ақшаны қайтару үшін жазбаша өтінішпен және жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін, сондай-ақ қате есептен шығаруды растайтын чектер/квитанциялармен бірге bosch@evrika.com мекенжайына жіберу қажет.

Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және ақшаны қайтару мерзімі Компания өтінішті алған сәттен бастап есептеледі және мерекелер/демалыс күндерін қоспағанда жұмыс күндерімен есептеледі.

Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:

• 1. банктік карта интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, бұл туралы сіздің эмитент банкіңізге хабарласу арқылы білуге болады;
• 2. банктік картада төлем жасауға жеткілікті қаражат жоқ. Төлем картасындағы қаражаттың бар-жоғы туралы толығырақ банктік картаны шығарған банкке хабарласу арқылы біле аласыз;
• 3. банктік картаның деректері қате енгізілген;
• 4. банктік картаның жарамдылық мерзімі аяқталған. Картаның жарамдылық мерзімі, әдетте, картаның бетінде көрсетілген (бұл картаның жарамдылық мерзімі аяқталатын ай мен жыл). Картаның жарамдылық мерзімі туралы толығырақ эмитент банкіне хабарласу арқылы біле аласыз.

Банктік картамен төлеу және сайттың жұмысына байланысты басқа сұрақтар бойынша +7 (771) 933-33-11 бірыңғай нөміріне хабарласа аласыз.

Құпиялылық

1. Анықтамалар

Интернет-жоба boschcenter.kz (бұдан әрі – URL, «біз») өз клиенттері мен сайт boschcenter.kz келушілерінің ақпараттарының құпиялылығына қатысты мәселелерге байыппен қарайды (бұдан әрі – «сіз», «сайт келушілері»). Жеке деректерді қамтитын ақпаратты (мысалы: ТАӘ, логин немесе компания атауы) сайт келушісінің әрекеттері туралы ақпаратты (мысалы: сайт келушісінің байланыс ақпараты бар тапсырысы) біз жеке деректер деп атаймыз. Біз сайттың нақты келушісімен біржақты сәйкестендіру мүмкін емес деректерді анонимді деп атаймыз (мысалы: сайтқа кіру статистикасы).

2. Ақпаратты пайдалану

Біз сайттың нақты келушісінің жеке ақпаратын тек оған сапалы қызмет көрсету және оларды есепке алу үшін пайдаланамыз. Біз сайттың бір келушісінің жеке деректерін URL сайттың басқа келушілеріне ашпаймыз. Біз ешқашан жеке ақпаратты ашық түрде жарияламаймыз және оны үшінші тұлғаларға бермейміз. Ерекшеліктер тек Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен уәкілетті мемлекеттік органдарға мұндай ақпаратты ұсыну көзделген жағдайлар болып табылады. Біз тек жиналған анонимді деректер негізінде жасалған есептерді жариялаймыз және таратамыз. Бұл ретте есептерде пайдаланушылардың жеке деректерін сәйкестендіруге мүмкіндік беретін ақпарат жоқ. Біз сондай-ақ URL өнімдері мен қызметтерін дамыту мақсатында ішкі талдау үшін анонимді деректерді пайдаланамыз.

3. Сілтемелер

boschcenter.kz сайты біздің компанияға қатысы жоқ және үшінші тұлғаларға тиесілі басқа сайттарға сілтемелерді қамтуы мүмкін. Біз үшінші тұлғалардың сайттарында орналастырылған ақпараттың дәлдігі, толықтығы және шынайылығы үшін жауап бермейміз және сіздің мұндай сайттарда қалдырған ақпаратыңыздың құпиялылығын сақтау бойынша ешқандай міндеттемелер алмаймыз.

4. Жауапкершілікті шектеу

Біз осы құпиялылық саясатын сақтау үшін бар күшімізді саламыз, дегенмен, біз өз ықпалымыздан тыс факторлардың әсер етуі нәтижесінде ақпараттың ашылуына әкелетін жағдайларда ақпараттың сақталуына кепілдік бере алмаймыз. boschcenter.kz сайты және онда орналастырылған барлық ақпарат «бар күйінде» ұсынылған, ешқандай кепілдіктерсіз. Біз URL сайтына кіруді шектеу нәтижесінде немесе сайтқа кіру және онда орналастырылған ақпаратты пайдалану нәтижесінде келтірілген қолайсыз салдарлар, сондай-ақ кез келген шығындар үшін жауап бермейміз.

5. Байланыс

Осы саясатқа қатысты сұрақтар бойынша bosch@evrika.com мекенжайына хабарласуыңызды сұраймыз.

Заңды тұлға

ТОО «Компания Эврика»
БИН 120140015907

Есеп айырысу шоты: KZ546010291000155233
АО «Народный Банк Казахстана»
Банктің БИК HSBKKZKX

Заңды мекенжайы:
160019, Шымкент қ., Байтурсынов көшесі, 18А, БЦ «Scrum», 3 қабат

Телефон: +7 (771) 933-33-11
E-mail: office@evrika.com